“藍(lán)色關(guān)愛”不僅僅是一個(gè)服務(wù)品牌,，更是中聯(lián)重科創(chuàng)辦近20載積淀和傳承的“至誠(chéng)”服務(wù)理念的精華,。在“藍(lán)色關(guān)愛”服務(wù)品牌的感召和指引下,，中聯(lián)重科數(shù)千名服務(wù)工程師以“客戶至上,，誠(chéng)信為本”的服務(wù)精神投身中聯(lián)重科服務(wù)事業(yè),，他們每一個(gè)人,，傳承并塑造了“藍(lán)色關(guān)愛”的巨大生命力,、內(nèi)動(dòng)力和輻射力,。“藍(lán)色關(guān)愛”在他們的呵護(hù)與澆灌之下，恰似一朵奇葩,，開放并散發(fā)出令人陶醉的芬芳,。
合肥液壓機(jī)械廠、CBN齒輪泵,、CBW齒輪泵,、CBQ齒輪泵、油缸,、動(dòng)力單元,、液壓維修包
自6月20日起兩個(gè)多月的時(shí)間里，中聯(lián)重科混凝土機(jī)械公司“藍(lán)色關(guān)愛服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)全面啟動(dòng),，混凝土機(jī)械公司數(shù)百名技術(shù)專家和服務(wù)工程師,，分三路再次將“藍(lán)色關(guān)愛”服務(wù)旋風(fēng)送到全國(guó)30多個(gè)省市自治區(qū)。從南端的海南島到北端的黑龍江,，從東面的江浙沿海地區(qū)到西部的新疆,，服務(wù)萬(wàn)里行三路人馬縱橫馳騁，跨越大江南北，足跡遍及神州大地,。
他們?yōu)榭蛻羲蛠?lái)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、貼心的關(guān)愛，還有中聯(lián)重科“為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值”的不變承諾,。作為全球最大的混凝土機(jī)械成套設(shè)備制造商,，中聯(lián)重科以他一如既往的磅礴氣勢(shì)和雄厚實(shí)力再一次向業(yè)界傳遞著一種信念：一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)，永遠(yuǎn)都是腳踏實(shí)地,，盡管前方道路充滿艱難險(xiǎn)阻,，他始終將引領(lǐng)，始終將一往無(wú)前,，始終將充滿必勝的信念,。
6月底至8月底，酷暑難耐,，是設(shè)備施工高峰期,，也是設(shè)備故障高發(fā)期，藍(lán)色關(guān)愛服務(wù)萬(wàn)里行的到來(lái),，恰似一縷清涼,，為全國(guó)各地用戶帶來(lái)了最貼心的保障與關(guān)愛。藍(lán)色關(guān)愛服務(wù)萬(wàn)里行三路人馬每到達(dá)一處,，分成若干個(gè)服務(wù)小組,，在當(dāng)?shù)貜V泛的開展操作手集中培訓(xùn)、設(shè)備疑難老舊故障排查,、設(shè)備軟硬件升級(jí)換代,。在烈日的炙烤下，泵車臂架的鋼管足足有七八十?dāng)z氏度,，服務(wù)小組堅(jiān)持在泵車上爬上爬下,，全面檢查泵車的每一處細(xì)節(jié)，不放過(guò)一絲一毫的故障隱患,；手上的油污不小心粘在臉上,，也分不清哪里是油污，哪里是汗水,，他們一門心思要做的就是排除故障,、解決問(wèn)題。
教會(huì)操作手保養(yǎng)設(shè)備,，檢修設(shè)備,，就可以更好的將故障消滅在萌芽狀態(tài)，保證設(shè)備的出勤率,。本著這個(gè)宗旨,，服務(wù)小組對(duì)于操作手提出的各種問(wèn)題耐心解答,，從機(jī)械和電氣原理上為他們答疑解惑，引導(dǎo)培養(yǎng)他們不僅要用設(shè)備,，還要保養(yǎng)設(shè)備,、檢修設(shè)備的應(yīng)用理念。一頂安全帽,、一套工作服,、一幅維修工具，服務(wù)小組認(rèn)真輔導(dǎo)操作手的同時(shí),，還帶給他們夏日里的貼心關(guān)愛,。
中聯(lián)混凝土機(jī)械的主要配套廠家也借著這個(gè)機(jī)會(huì)近距離接觸客戶，輔助中聯(lián)服務(wù)工程師為客戶解決問(wèn)題,。配套件質(zhì)量關(guān)乎主機(jī)質(zhì)量,，中聯(lián)組織配套件廠家在工程現(xiàn)場(chǎng)近距離接觸，使他們有機(jī)會(huì)明晰故障原因和解決路徑,，也促使他們回去之后進(jìn)一步整改,，提高配套零部件的產(chǎn)品質(zhì)量和性能,。
近年來(lái),，中聯(lián)重科混凝土攪拌站產(chǎn)品銷售量越來(lái)越大，盡管中聯(lián)攪拌站的高配置和高可靠性的特點(diǎn)贏得了客戶的廣泛認(rèn)可,。這次藍(lán)色關(guān)愛服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng),，集中了攪拌設(shè)備領(lǐng)域的電氣和機(jī)械專家，不僅為客戶提供了全面保養(yǎng),、維修及設(shè)備升級(jí)服務(wù),，還使各地區(qū)的服務(wù)工程師有了更多近距離接觸服務(wù)高手的機(jī)會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)查找故障,、解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)令他們受益匪淺,。
客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求和期待是他們前進(jìn)的動(dòng)力。他們白天服務(wù),，晚上趕路,，在各大城市之間奔波，在各個(gè)工地和攪拌站之間穿梭往返,。為了節(jié)省時(shí)間,，服務(wù)小組的午餐經(jīng)常是面包就著礦泉水，而這一切,，都是為了盡可能的多走訪一些客戶,，多培訓(xùn)一些操作手，多維護(hù)一些設(shè)備,。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，此次中聯(lián)藍(lán)色關(guān)愛服務(wù)萬(wàn)里行工走訪客戶2000多個(gè),，巡檢泵車6000多臺(tái)，攪拌設(shè)備1000多臺(tái)套,，培訓(xùn)人員6000人次,，解決疑難設(shè)備故障800臺(tái)次。這一串串?dāng)?shù)字,，真實(shí)記錄了服務(wù)萬(wàn)里行全體服務(wù)工程師們的辛酸苦辣和卓越功勛,。
歷時(shí)兩個(gè)多月，從南向北,，從東向西的藍(lán)色關(guān)愛服務(wù)萬(wàn)里行,，以新疆、黑龍江,、內(nèi)蒙古活動(dòng)圓滿結(jié)束,。“中聯(lián)的售后服務(wù)做的很不錯(cuò)，這也是我們最終選擇中聯(lián)進(jìn)行合作的原因之一,。”眾多參與藍(lán)色關(guān)愛服務(wù)萬(wàn)里行的客戶紛紛表示,，服務(wù)萬(wàn)里行的一系列關(guān)愛活動(dòng)，讓人感覺到溫馨和關(guān)愛,，不僅設(shè)備得到了周到的維護(hù),，設(shè)備用戶也在過(guò)程中充分領(lǐng)會(huì)了藍(lán)色關(guān)愛品牌的人性關(guān)愛的獨(dú)特魅力。